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商场买的衣服能退吗？最新政策+退换货全流程指南（附避坑技巧）
一、商场服装退货政策全（版）
根据《消费者权益保护法》第二十五条，商场销售服装服饰实行"七天无理由退货"政策。但需注意以下特殊情形：
1. 定制服装（如量体裁剪款）
2. clearly marked"不可退换"商品（需公示明确标识）
3. 涉及卫生安全的一次性用品（如内衣、袜子）
4. 经专业机构清洗消毒的服饰
二、可退换货的7类常见商品
1. 未拆吊牌的全新商品（吊牌完整、包装完好）
2. 未使用过的商品（无污渍、无磨损痕迹）
3. 实际尺寸与商品描述不符
4. 颜色与商品详情页存在差异
5. 面料成分与标签不符
6. 线条/版型与购买时存在明显差异
7. 促销商品未按约定退换条款
三、完整退换货流程（图文指南）
Step 1 准备材料清单
- 有效购物凭证（发票/收据/电子订单截图）
- 完整商品包装（含吊牌、防尘袋）
- 问题描述说明（建议拍照记录）
Step 2 确认退换资格
通过以下方式验证：
① 查看商品详情页退货说明
② 核对商品保质期（特殊商品除外）
③ 确认是否在退换窗口期内（自签收起7日内）
Step 3 选择退换渠道
A. 线下退换
- 携带材料至专柜办理
- 建议优先选择购买门店
- 部分商场支持跨店退换
B. 线上申请
- 进入"我的订单"提交申请
- 选择退货或换货选项
- 预约线下取件时间
C. 京东/天猫等第三方平台
- 通过平台客服发起申请
- 使用官方物流寄回
- 平台审核通过后自动退款
Step 4 商品寄回注意事项
1. 使用原包装盒+原防震材料